האם העסק שלכם צריך אתר? לא בטוח! בדקו עכשיו וחסכו אלפי שלקיםזמן קריאה 8 דקות

 

כמי שפוגש לא מעט בעלי עסקים – אני נתקל שוב ושוב באותה השאלה:  "האם העסק שלי צריך אתר?" בטח שמעתם את האמירות ״כל עסק חייב אתר״ או ״אם אין לך אתר אתה לא קיים״

אז יש לי משהו להגיד על זה –

זה לא נכון לעשות הכללות כאלה בעולם העסקי!

אי אפשר להגיד שכל עסק צריך אתר, דף פייסבוק, משרד מרשים, או כל דבר אחר שעסק שלך ״חייב״ כי יש אותו גם לאחרים. לכל עסק יש את הייחודיות שלו ואת הצרכים שלו וכל עסק מתנהג אחרת. לכן אני ממליץ, שלפני שאתם מחליטים להשקיע כסף באתר אינטרנט, פשוט תבחנו את הצרכים שלכם ובדקו בדיוק מה נכון לכם. מה שבטוח (ואני ממש בטוח בזה) זה שלא כל עסק חייב אתר. אז בואו ננסה להבין למה, לאילו עסקים לא הייתי ממליץ להשקיע באתר ולאילו דווקא כן.

 

 

 קטגוריה 1- עסקים שלא חייבים אתר אינטרנט

 

רוב האנשים יוצאים מנקודת הנחה שכל עסק יכול לגייס לקוחות באמצעות אתר האינטרנט, או לפחות שחייב להיות לו דף תדמיתי באון-ליין. לדעתי זו טעות מאוד נפוצה, מכיוון שקיימים לא מעט עסקים שלא יוכלו לגייס אפילו לקוח אחד מהאינטרנט, גם אם יהיה להם את האתר הטוב ביותר. מתוך עשרות אלפי עסקים קטנים ובינוניים הקיימים במדינת ישראל, חלק לא מבוטל לא צריך בכלל חשיפה באינטרנט. אז אילו עסקים אינם צריכים אתר אינטרנט על מנת לגייס לקוחות? בעיקר עסקים שלא מחפשים אותם באינטרנט, ושהלקוחות מגיעים אליהם בדרכים אחרות. הנה כמה דוגמאות:

  עסקים שלקוחות מגיעים אליהם בזכות קרבה למקום מסוים:

-דוכן גלידות, בית קפה בקניון או בטיילת ליד הים.

-מכולות קטנות וסופרים גדולים – רוב הלקוחות שלהם מקומיים והם מגיעים אליהם באמצעות שילוט חוץ בולט. (רשתות סופרים מקימים אתרי אינטרנט על מנת לעודד לקוחות לבצע הזמנה דרך האתר אך לא להביא אותו פיזית לחנות.)

 

עסקים שעובדים עם לקוח אחד גדול  (או כמה לקוחות גדולים קבועים):

  • נגרייה שמשרתת את כל הצרכים של בנק אחד גדול (או לקוח גדול אחר).
  • רופא העובד כעצמאי בכמה קופות חולים במקביל.
  • קבלני משנה שמבצעים משלוחים ללקוחות עבור סופר גדול.

 

בשווקים שהם קטנים יחסית ומספר הלקוחות והספקים קטן מאוד, ההשפעה של אתר היא שולית כי כולם מכירים את כולם והכל מבוסס על היכרות אישית.

לדוגמא: השוק של חברה שמכינה תבניות ליציקת בטון הוא די קטן, אין לה יותר מדי לקוחות פוטנציאליים בארץ, ואגב, זה מקשה מאוד לשחקנים חדשים על כניסה לתחום.

 

 

 

קטגוריה 2 – עסקים שלא כלכלי להם להקים אתר אינטרנט ולתחזק אותו

 

לקטגוריה הזו משתייכים עסקים קטנים שיכולים לגייס לקוחות דרך האינטרנט, אולם שימוש בכלים אחרים יכול להיות עבורם כלכלי יותר מאשר עלות הקמה ותחזוקה של אתר. 

דוגמאות מובהקות לעסקים כאלה הם בדרך כלל נותני שירות קטנים עם סכום עסקה קטן יחסית של עד כמה מאות שקלים, הנה כמה דוגמאות:

  • תופרות או חייט
  • טכנאי מזגנים
  • טכנאי מחשבים
  • בית קפה או מסעדה קטנה
  • מעסה
  • נטורופת

אבל זה לא אומר שהם לא יכולים להיות באון-ליין, יש אפשרויות לא מעטות לעבוד ברשתות החברתיות, כמו אינסטגרם שנותנת מענה לפן הויזואלי, פייסבוק שמאפשרת הגעה לקהלים מגוונים תוך העלאה של תמונות, וידאו ותוכן כתוב, ערוץ יוטיוב ובו אתם יכולים להעלות סרטונים שיכולים למשוך עוקבים רבים ועוד ועוד וגם גוגל לעסק שלי שמאפשר ללקוחות פוטנציאלים לגלות אתכם בגוגל. 

לערוצים אלה עלות הקמה אפסית ועלות תפעול זניחה (אם בכלל) וזה משתלם הרבה יותר מאשר להקים אתר אינטרנט.

 

אגב – כמה באמת יכול לעלות אתר?

ישנם לא מעט בעלי עסקים שאין להם מושג מהן עלויות של אתר ולעיתים הם נכנסים להרפתקה מבלי לדעת איך היא תסתיים. אז הכנתי לכם רשימה שתעזור לכם לעשות סדר ובה נראה ממה מורכבת עלות הקמת אתר ולכמה זה יכול להגיע:  

 עלויות חד פעמיות

עלות הקמה – עלות ממוצעת לאתר של כמה דפים היא כ- 4,000 ש"ח. עלות תכנים (לרוב הם לא כלולים במחיר ההקמה) – תכנים הם טקסטים, תמונות ו/או סרטונים. לאתר לא גדול יכולה לעלות בין 1,000 ל 1,500 ש"ח

עלויות קבועות

עלות דומיין (כתובת האתר) – עלות שנתית של כ 100 ש"ח. עלות חודשית לאירוח האתר – כ 60 ש"ח לחודש. עלות התחזוקה וגיבוי – אפילו כאשר אין כוונה לעדכן תכנים פעם בחצי שנה /שנה צריך לבצע עדכונים פנימיים למנוע ולגרסה של האתר. בדרך כלל עלות היא כ 500 ש"ח לשנה.כבר הגענו לעלות חד פעמית של 5,500 ש"ח ועלות אחזקה שנתית של 1,800 ש"ח ועוד לא דיברנו על נושא הקידום.

 עלות קידום

כאן העלויות יכולות להיות שונות. זה תלוי בתחרות בתחום ובאזור שלכם, אבל בדרך כלל זה לא יעלה פחות מ 1,000 ש"ח לחודש (והתוצאות לא יגיעו תמיד בצורה מיידית ואז יכול להיות שתידרשו לקידום יותר מחודש) 

לא כל עסק קטן יכול להרשות לעצמו הוצאות כאלה!

 

 

 

קטגוריה 3 – עסקים שאתר האינטרנט שלהם אינו הערוץ העיקרי לגיוס לקוחות באינטרנט

 

יש גם עסקים כאלה, ולא מעט. בגדול הם יכולים להרשות לעצמם להשקיע באתר, אך השקעה הזו לא תמיד תשתלם, כי הלקוחות שלהם מחפשים אותם על פלטפורמות אחרות באינטרנט:

כאן אני מדבר על עסקים שהלקוחות רוצים לוודא שהם איכותיים מספיק, לראות את הדירוג הכללי של העסק ולקרוא חוות דעת של לקוחות אחרים:

מסעדות ובתי קפה – להם כדאי להופיע באתרי מסעדות מקומיים. לדוגמה אתר REST.CO.IL או 10bis.co.il ובעיקר למסעדות שעושות שמשלוחים.

לימומי מסך מאתרים 10bis,2eat, zaprest

 

אטרקציות מקומיות ותיירותיות  – כדאי להם מאוד להופיע באתרים מקומיים (לדוגמה weekends.co.il , tiuli.co.il או באפליקציית easy.co.il) וגם באתרים גלובליים כמו TripAdvaisor.

אני מניח שכבר יצא לכם להזמין בית מלון לקראת חופשה שתכננתם, אז אתם בטח יודעים כמה זה קל לחפש חדר דרך אתרי ענק כמו HOTELS.COM או BOOKING.COM,- מה גם שזה מאפשר לערוך השוואות מחיר. באופן אישי, אני לא זוכר מתי בפעם האחרונה נכנסתי לאתר של בית מלון ספציפי. 

 

צילומי מסך מאתרים TripAdvisor, טיולי, Booking

ובכל מקרה – אם החלטתם שלא להשקיע באתר משלכם ו״לשים״ את העסק שלכם באחד מהאתרים המאגדים בתוכם בעלי מקצוע רבים, כדאי לדעת שאם תסתפקו בלהוסיף את פרטי העסק שלכם בלבד, זה לא יספיק. על מנת לייצר פרופיל מושקע ולבלוט תצטרכו להשקיע זמן ומאמצים.

 

כדאי לדאוג שיהיו תמונות מושכות ובאיכות גבוהה, מידע מפורט עד כמה שניתן וגם לדאוג שתהיינה עמות מכובדת של חוות דעת טובות על העסק שלכם.

כדי להקל עליכם כתבתי מדריך מפורט על הכלים שיעזור לכם לגייס הרבה יותר לקוחות בלי לשלם אפילו שקל אחד. להורדה היכנסו לקישור.

 

 

 

קטגוריה 4 – עסקים שאתר אינטרנט הוא כלי טוב ומשתלם עבורם

 

אתר אינטרנט יכול לעזור לכל עסק שלא נכלל בשלוש הקטגוריות הראשונות. אם העסק שלך לא נכלל בקטגוריות האלה אז כנראה שכדאי לך להקים אתר אינטרנט לעסק שלך.

 חשוב לציין שלאתר יכולות להיות מטרות שונות שהן לא רק להביא לקוחות דרך תוצאות החיפוש, אלא גם לתת מידע ללקוחות ו/או לחזק את ההחלטה של לקוח פוטנציאלי, לדוגמא:

-אתר של בעלי מקצוע חופשיים (עורכי דין, רואי חשבון, אדריכלים וכד')

-נותני שירות שעלות השירות שלהם גבוהה יחסית, (קבלני שיפוצים, נגרים, מסגרים)

אתר שבנוי טוב ונכון יכול לעזור ללקוח פוטנציאלי לגבש החלטה כאשר הוא כבר קיבל המלצה על בעל המקצוע וכעת רק מעוניין לחפש מידע נוסף עליו באינטרנט. זה קורה לא מעט ולכן במקרה שבו הלקוח רואה אתר מרשים, אין ספק שזה יכול להשפיע על ההחלטה שלו.

  

אני מאוד מקווה שהמאמר הזה יעזור להקטין כמות האתרים המוזנחים, שלא עוזרים בשום דרך לקדם את העסק ובכלל לא היו צריכים להיבנות. (אגב – אתר שאינו מתוחזק דווקא יכול לעשות אפקט הפוך ולהרחיק לקוחות פוטנציאליים)

אם יש לכם עוד שאלות אני אשמח לענות.

שיהיה לכם בהצלחה ולהתראות בפוסט הבא. 

קיריל גרובמן

קיריל גרובמן - יועץ עסקי ומומחה בשיווק פרטיזני- עוזר לבעלי עסקים קטנים ובינוניים להגדיל את שורה התחתונה של עסק.
בעל תעודת NIMA ממכון השיווק בהולנד וחבר באגודת אגרון Mensa (ארגון בינלאומי של אנשים מחוננים בעלי מנת משכל בתחום 2% העליונים של האוכלוסייה).

"כל עסק יכול להרוויח, הוא רק צריך להכיר את הדרך הנכונה" מספר קיריל. 

שינוי גודל גופנים
ניגודיות
קבלו עזרה בקידום העסק