הפרסום שנשאר אצל הלקוח לאורך זמןזמן קריאה 4 דקות

 המאמר מעניין, אבל אין לך זמן לקרוא?

הקמתם עסק והשקעתם במיתוג, בנייה ובפרסום, הבאתם לקוחות ונתתם 110% של שירות. אז למה הוא לא חזר?
כמובן יכול להיות שמצא את אותו המוצר זול/ קרוב טוב יותר אבל סביר יותר להניח שהוא פשוט שכח מקיומכם- במיוחד אם השירות שאתם נותנים הוא חד פעמי ולא קבוע.

אז איך לעזור ללקוח לזכור אתכם- ולהנות מעסקה חוזרת (או אפילו מהמלצות נוספות?)

נכון שאמא תמיד אמרה שלא מנומס להגיע עם ידיים ריקות? אז אני אומר שלא מנומס לסיים עסקה עם ידיים ריקות.
מעניקים שירות מוכרים מוצר חד פעמי? הוסיפו גם מתנה קטנה עם השם שלכם עליה: לוח שנה שולחני או קיר, עט, פד לעכבר או ספל קפה מעוצב עם השם שלכם עליו.

 

כך עובד לוח שנה ממותג
כך עובד לוח שנה ממותג

 

הרעיון הוא די פשוט וברור, מוצר ממותג ושימושי משאיר את השם שלך מול עיניי הלקוח לאורך זמן.

אז מה אפשר להכין ולתת?

1#- מוצרי קד”מ (קידום מכירות) שימושיים: 

בקטגוריה זו אפשר למצוא את לוחות השנה, העטים, הפדים לעכבר השמשיות, הערסלים והמחצלות הממותגות שכולנו מכירים כל כך טוב. חשוב לזכור כי מדובר במתנה שאנחנו רוצים שתישאר אצל הלקוח לאורך זמן ולכן כדאי להוסיף כמה שקלים ולקנות את המוצר הטוב והאיכותי ולא מוצר שיתפרק או יפסיק לעבוד עוד חודש- חודשיים. 

 

2#- פרסום שנשאר:

גם כאן הרעיון הוא די פשוט- תיקנתם מוצר בבית הלקוח? תבקשו להדביק מדבקה (קטנה ואיכותית) עם הפרטים שלכם. המדבקה יכולה להתאים לטכנאי מחשבים, מדפסות, מזגן, מקרר וחשמל שנמצאים בתוך בית הלקוח. או על לוח החשמל של הבניין המעלית (טכנאי מעליות) במידה ומדובר בשטח ציבורי. כך, תמיד כשהמוצר יתקלקל או שיצטרכו שירות השם והטלפון שלך יהיו ליד מוקד התקלה ולא יצטרכו לחפש מישהו אחר במקומך.
זכרו, הכי חשוב זה כמובן לבקש רשות מהלקוח לפני שמדביקים..

רוצים לוודא טלפון חוזר? הוסיפו ערך מוסף על המדבקה:
טכנאי מזגנים למשל מדפיס על המדבקה שלו בנוסף לששם ולטלפון גם את המשפט הבא:  “ניקוי מסננים יכול להקטין צריכת חשמל בכ5-10 אחוזים”- כשהלקוח מחליף את הבטריות בשלט (פעם בשנה) הוא יכול לנקות את המסננים בעצמו במהלך סוף השבוע.
וכשהוא בא לפרק את המסננים הוא רואה מדבקה נוספת- ניקוי מזגן בצורה יסודית יכולה להפחית עוד 10% מחשבון החשמל. להזמנת טכנאי לניקוי המזגן: שם+ טלפון).
כך, מלקוח שהחליף “רק” בטריות לבד עולה הסבירות שיזמין טכנאי לניקוי פנימי עמוק למזגן.

 

3#- מזכרת שהולכת עם הלקוח הביתה/ למשרד 

מארגנים אירוע/ סדנא/ קורס? זה בשבילכם! אנשים אוהבים להיות ולהרגיש חלק מקבוצה- ותולים במשרד את התעודות והתמונות השונות שהם מקבלים במסגרת העשרה. (חוץ מזה שזה גם חשוב להראות ללקוחות את הער המוסף- עליו תוכלו לקרוא במאמר הזה- לינק)

אז אם ארגנתם קורס, סדנא או אפילו יום כיף לחברה- תנו להם מזכרת: תעודה, דגל, משקל, דגם או אפילו תמונת מגנט ממותגת עם פרטי הסדנא.

רוצים לוודא שיתלו את התמונה או התעודה? תמסגרו והוסיפו מסמר קטן בשקית שקופה- זה ייעלה את הסיכוי שייתלו את התעודה לראווה.

 

4#- ידע זה כוח- וזה הזמן לחלק אותו (גם בחינם):

אתם אנשי המקצוע, כך שסביר להניח שאתם יודעים ומבינים טוב יותר מכל אחד מהלקוחות שלכם. וכדי לבסס את אצמכם כאוטוריטה בתחום- אתם צריכים לתת מהידע שלכם (גם בחינם) כדי שאנשים ירצו ויראו אתכם בבר סמכא בתחום (ויזמינו ממכם עוד שירותים):
למי זה יכול להתאים? חברת מערכות מחשוב שמחלקת פעם בחודש ערכת אבטחת מידע ללקוחותיה לתלייה בפינת הקפה.
כך העובדים של הלקוחות שומרים על הכללים ובנוסף רואים את השם שלכם כל הזמן.

מדבקה עם מספרים חשובים- של שגרירויות וכו’ לטסים לחו”ל עם הפרטים והטלפון של חברת ביטוח הנסיעות

ומה אתם מעניקים ללקוחות לאורך זמן? איך אתם עוזרים ללקוחות שלכם לזכור אתכם?

קיריל גרובמן

קיריל גרובמן

קיריל גרובמן - יועץ עסקי ומומחה בשיווק פרטיזני- עוזר לבעלי עסקים קטנים ובינוניים להגדיל את שורה התחתונה של עסק.
בעל תעודת NIMA ממכון השיווק בהולנד וחבר באגודת אגרון Mensa (ארגון בינלאומי של אנשים מחוננים בעלי מנת משכל בתחום 2% העליונים של האוכלוסייה).

"כל עסק יכול להרוויח, הוא רק צריך להכיר את הדרך הנכונה" מספר קיריל. 

לפרופיל המלא

 

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

שינוי גודל גופנים
ניגודיות