איך מזהים לקוח שלא מתכוון לקנות?

אני שומע שוב ושוב את השאלה "איך ניתן לזהות לקוח שלא מתכוון לקנות?" כבעלי עסקים אנחנו חושבים שאנחנו מכירים את הסימנים: לקוח שמבקש "תשלח לי הצעה במייל" או "יש לך משהו מסודר לשלוח לי?", "תן לי כרטיס ביקור"או "אני צריך\ה להתייעץ עם בעלי\אשיתי" או "אני צריך לחשוב על זה" ואחרי לא מעט פעמים שנתקלתי בשאלה הזו, חשבתי על שני דברים: מניסיוני, אני יודע שלא ניתן לזהות לקוח שלא מתכוון או לא יכול לקנות. ...

קרא עוד
הצעת מחיר

המדריך ליצירת הצעת מחיר שאי אפשר לסרב לה

אני שומע לא מעט משפטים כמו ״מה שמעניין את הלקוח זה רק המחיר״, ״הוא רק שמע את המחיר ונעלם״, ״הוא בטח מצא יותר זול״. גם אני פעם דיברתי ככה.    אין ספק שהמחיר הוא אחד הדברים החשובים בהצעת המחיר אבל ברוב המקרים הוא לא נמצא בראש הרשימה.  חשוב שתדעו - הלקוחות לא קונים את המוצרים שלנו רק בגלל המחיר. אם זה היה כך אז כולנו היינו נוסעים ברכבים קטנים כמו יונדאי 10, מתלבשים ...

קרא עוד
נטוורקינג עסקי

מה זה נטוורקינג? כל הטעויות שעשיתי עד שלמדתי לעשות נטוורקינג איכותי

  היום אני מבין עד כמה הסבא שלי היה נטוורקר גדול, אבל אז, כשהייתי ילד בן 7, לא הצלחתי להבין איך הוא מצליח ליצור קשר ממש עם כל אדם בסביבה. היינו ממתינים בתור לרופא, תוך רבע שעה הוא היה מכיר את כל האנשים סביבו וכולם היו מדברים איתו, וזה קרה בכל מקום, בשוק, באוטובוס, ברכבת.    היו לסבא שלי קשרים בכל מקום, את הבעיות הבירוקרטיות הקשות ביותר הוא היה מצליח לפתור תוך זמן ...

קרא עוד
מעקב פרסום

איך לבחור ערוץ פרסום טוב עבור העסק שלך ולהפסיק לזרוק כסף לפח? (מעודכן ל2020)

  דויד אוגילוי (David Ogilvy), מאבות הפרסום המודרני, טוען שישנם רק שני סוגי פרסום: פרסום יקר ופרסום שעובד! אז איך נדע שאנחנו משקיעים בערוץ הפרסום הנכון, ושהפרסום שלנו אכן עובד עבורנו ולא מרושש אותנו? יש רק דרך אחת לגלות. אבל לפני שאסביר לכם מה עליכם לעשות, ברשותכם אתחיל כרגיל עם סיפור קצר. אחד הלקוחות שלי הוא בעל חברת אטרקציות. כשהתחלנו לעבוד על שיפור התהליכים בעסק שלו שאלתי אותו האם הפרסום שהוא עושה ...

קרא עוד
לא כל עסק צריך אתר

האם העסק שלכם צריך אתר? לא בטוח! בדקו עכשיו וחסכו אלפי שלקים

  כמי שפוגש לא מעט בעלי עסקים – אני נתקל שוב ושוב באותה השאלה:  "האם העסק שלי צריך אתר?" בטח שמעתם את האמירות ״כל עסק חייב אתר״ או ״אם אין לך אתר אתה לא קיים״ אז יש לי משהו להגיד על זה - זה לא נכון לעשות הכללות כאלה בעולם העסקי! אי אפשר להגיד שכל עסק צריך אתר, דף פייסבוק, משרד מרשים, או כל דבר אחר שעסק שלך ״חייב״ כי יש אותו גם לאחרים. ...

קרא עוד
n

לצאת עם חיוך- מה אפשר לתת ללקוח במקום הנחה?

    זוכרים את יואב מנהל רשת חנויות מזון לבעלי חיים מהפוסט הקודם? (אם לא כנסו לכאן- לינק).  אז יואב העניק לכל הלקוחות שלו בין 5 ל- 10 אחוזי הנחה על כל קנייה בכל החנויות- כך, למרות שהחנות גדלה לרשת, הרווחים שלו נשארו במקום ואף קטנו.  אחרי אחת הפגישות שלנו, ובעקבות ההבנה שהדברים צריכים להשתנות ובאופן ברור- החלטנו לבטל את כל ההנחות ובאופן גורף.  אך הלקוחות, שהיו רגילים למחירים ולפינוקים, החליטו שלא לחזור ולעבור לחנות ...

קרא עוד
גרובמן איך להתמודד עם הנחה

איך מתמודדים עם בקשות לקבלת הנחה? + טבלת הנחנות ושולי רווח

  אני נפגש עם עשרות בעלי עסקים ועם כולם מדבר על נושא ההנחות. אצל רוב הלקוחות שלי, מספיק שמזכירים להם את המילה "הנחה" הם מייד מתפצלים לשתי קבוצות- אלו שנותנים מייד וברוחב לב כי הם מפחדים לפספס את הלקוח ואת הקבוצה השניה שעומדת על הרגליים האחוריות ומייד אומרים "לא"!.    אז איך בעלי עסקים צריכים להתמודד עם בקשות ההנחה? ואיך תדעו שהשיחה עם הלקוח הפוטנציאלי הופכת לבקשה להנחה? ואיך תוכלו להתמודד עם הבקשה (בין אם ...

קרא עוד
הנחות נזק לעסק

איך מעלים מחירים ונשארים בחיים? דרך הפשוטה להגדיל רווחים

הפוסט הום מוקדש לאחת הנקודות הכואבות והחשובות ביותר של כל בעל עסק- איך מעלים מחירים ונשארים בחיים?  הרי מצד אחד אין דבר קל יותר מלקום יום אחד ופשוט להעלות מחיר- אבל כולנו יודעים שזה לא באמת כל כך פשוט.    אז איך עושים את זה נכון?  בפוסט האחרון כתבתי על הנזק הרב שגורמות הנחות (גם אם הן קטנות) לרווחים של העסק (לינק לקריאה). אז קבלו את הטבלה ההפוכה שמצציגה איך העלאת מחיר קטנה מגדילה ...

קרא עוד
getfvid    n

מלכודת ההנחות- ההנה הקטנה שחותכת את כל הרווחים

  "תעשה לי הנחה קטנה", "אפשר קוואצ' קטן במחיר", "ומה המחיר בשבילי?", "יש הנחת קורונה?" מי מאיתנו לא שמע את אחד המשפטים זה או את כולם?  כולנו התבקשנו וכולנו ביקשנו- כי אנחנו לא רק בעלי עסקים אלא גם לקוחות של אחרים.  אז איך יודעים אם ומתי אפשר לתת הנחה, ומה גובה ההנחה שאפשר לתת אם בכלל.  הנחת חברים או לקוחות ותיקים? אחד הלקוחות החדשים שלי שאני מייעץ להם הוא יואב. ליואב רשת חנויות מזון ואביזרים ...

קרא עוד
אלקטרוני

מפגישה ראשונה קשוחה- לחיוך גדול. מקרה מבחן

הפגישה הראשונה שלנו הייתה קשוחה מאוד.  מזה 15 שנים דני הוא הבעלים של חברה להתקנת חלונות ותריסים מאלומיניום ומעסיק 8 עובדים.  שנים רבות העסק הצליח וגדל אך בחצי השנה האחרונה המחזור של העסק צנח ב- 30% וממשיך לרדת.  עוד לפני ששאלתי "מה קרה?" דני כבר ידע לתת לי את התשובה והסיבה: גוגל.  מחיפוש ראשוני בגוגל- כל העמוד הראשון מלא בתלונות ומשובים שליליים של אנשים שמציינים באופן ברור וענייני שמדובר בעסק לא אמין ולא יציב ...

קרא עוד